Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Bestellungen ab 1 Kiste pro SKU mit einem Mindestbestellwert (MOV) von 600 USD oder mehr.

Die Anzahl der Einheiten pro Kiste variiert je nach Produkt (z. B. 1 Kiste Lotion = 12 Flaschen, 1 Kiste Sheet Masks = 24 Packungen, &honey Shampoo = 18 Einheiten/Kiste). Wir werden während des Angebotsprozesses spezifische Mengendetails für die Produkte angeben, an denen Sie interessiert sind.

Senden Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular, klicken Sie auf einer beliebigen Produktseite auf “Request a Quote”, oder schreiben Sie uns auf WhatsApp Business. Bitte geben Sie den Namen Ihres Unternehmens, den Zielmarkt, die interessierenden Produkte und die geschätzte Menge pro SKU an. Wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

Sie können über die Menüs Marken und Produkte auf dieser Website navigieren. PDF-Kataloge sind auf Anfrage ebenfalls verfügbar.

Ja. Wir arbeiten direkt mit über 500 japanischen Beauty-Marken zusammen und können die meisten J-Beauty-Produkte auf Anfrage beziehen. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Wunschliste, und wir erstellen ein individuelles Großhandels-Bestellblatt.

Ja. Rabatte für Wiederholungsbestellungen werden individuell auf Basis von Bestellmenge, Häufigkeit und Produktkategorie behandelt. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Produkte werden standardmäßig in ihrer ursprünglichen japanischen Verpackung geliefert. Das Anbringen englischer Etiketten oder das Hinzufügen von Bedienungsanleitungen kann während des Angebotsprozesses besprochen werden.

Wir stellen keine Muster zur Verfügung.

Wir empfehlen dringend internationale Banküberweisung (T/T — Telegrafische Überweisung) für Großhandelsbestellungen. T/T ist die Standardmethode des B2B-Handels, bietet klare Dokumentation und Abwicklungsverfolgbarkeit und funktioniert zuverlässig in allen über 21 Ländern, die wir bedienen. Bankdaten werden bei Auftragsbestätigung bereitgestellt.

Wise (früher TransferWise), L/C (Akkreditiv) und PayPal werden ebenfalls unterstützt. Hinweis: PayPal-Zahlungen verursachen eine separate Gebühr von 7 %. Wise kann für kleinere grenzüberschreitende Zahlungen nützlich sein, bei denen niedrigere Wechselkursgebühren wichtig sind; für die meisten Großhandelsbestellungen empfehlen wir weiterhin Standard-T/T.

Im Allgemeinen verlangen wir Vorauszahlung für Erstbestellungen. Für Stammkunden, die bestimmte Kriterien erfüllen, können L/C oder bedingte Ratenzahlungen im Einzelfall besprochen werden.

Die Preise werden standardmäßig in USD angegeben. JPY, EUR, AUD, CAD, KRW, HKD und PHP werden ebenfalls per Banküberweisung unterstützt. Wir erstellen Angebote in Ihrer bevorzugten Währung.

Die Lieferzeit beträgt ca. 1 Monat von der Auftragsbestätigung bis zum Versand. Wir halten während des gesamten Prozesses engen Kontakt und benachrichtigen Sie umgehend, falls eine Abweichung zu erwarten ist. Die Ankunftszeit nach dem Versand variiert je nach Zielort und Frachtwahl.

Liefertermine sind nur Schätzungen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Abweichungen aufgrund von Lieferkettenbedingungen oder Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen.

Wir haben eine Erfolgsbilanz im Export in über 21 Länder und liefern weltweit mit Fokus auf Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Asien.

Wir unterstützen EXW (Ex Works), FOB (Free On Board), CIF (Cost, Insurance, Freight) und DAP (Delivered At Place). DDP (Delivered Duty Paid) ist für ausgewählte Zielorte im Einzelfall verfügbar. Bitte konsultieren Sie uns während des Angebotsprozesses.

Ja, wir beziehen direkt von Herstellern oder autorisierten japanischen Distributoren. Wir handeln keine Parallelimporte oder Fälschungen. Konformitätsdokumentation für länderspezifische Kosmetik-Importbestimmungen ist auf Anfrage verfügbar.

Jeder Anspruch auf beschädigte Waren muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit fotografischem Nachweis und einer Zählung der betroffenen Artikel eingereicht werden. Die Haftung des Verkäufers ist ausschließlich auf die Erstattung des Rechnungswerts der beschädigten Waren zuzüglich ihrer anteiligen Versandkosten begrenzt. Weitere Ansprüche, einschließlich Folge-, Neben- oder indirekter Schäden, werden nicht akzeptiert.

Montag bis Freitag, 10:00 Uhr – 19:00 Uhr JST (Japanische Standardzeit, UTC+9). Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Geschäftstag bearbeitet.

Ein Mitarbeiter antwortet normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Geschäftstagen.

Ja. Bitte fordern Sie gerne eine Videokonferenz oder einen Anruf an — WhatsApp-Anrufe sind ebenfalls willkommen. Meetings und Telefonsupport sind auf Englisch, Französisch und Japanisch verfügbar.

E-Mail- und Website-Support ist in 8 Sprachen verfügbar: Englisch, Japanisch, Koreanisch, Vereinfachtes Chinesisch, Traditionelles Chinesisch, Französisch, Spanisch und Arabisch.