常见问题
以下是 B2B 买家最常询问的问题及解答。如未涵盖您的疑问,请联系我们的团队或通过 WhatsApp Business 留言。
可折叠内容
最低订单量 (MOQ) 是多少？
我们接受每个 SKU 至少 1 箱起的订单，订单总额 (MOV) 需达到 USD 600 以上。
「一箱」包含多少件？
每箱件数因产品而异（例如，1 箱化妆水 = 12 瓶，1 箱面膜 = 24 包，&honey 洗发水 = 18 件/箱）。我们会在报价过程中针对您感兴趣的产品提供具体的数量详情。
如何申请报价？
请通过我们的联系表单提交咨询，在任何产品页面点击「Request a Quote」，或通过 WhatsApp Business 留言。请提供贵公司名称、目标市场、感兴趣的产品及每个 SKU 的预估数量。我们将在 24 个工作小时内回复。
可以订购目录中未列出的产品吗？
可以。我们与 500 多个日本美妆品牌直接合作，可应需求采购大多数 J-Beauty 产品。请通过愿望清单联系我们，我们将准备个性化的批发订货单。
重复订单有折扣吗？
有。重复订单的折扣会根据订货量、频率和产品类别个别处理。请联系我们获取个性化提案。
可以使用日文包装出口吗？是否可以贴英文标签？
产品默认以原装日文包装提供。贴英文标签或附加说明书可在报价过程中讨论。
可以提供样品吗？
我们不提供样品。
推荐哪种付款方式？
对于批发订单，我们强烈推荐国际电汇 (T/T — 电汇)。T/T 是 B2B 贸易的标准方式，提供清晰的文档和结算可追溯性，并在我们服务的所有 21 个以上国家中可靠运作。银行详情将在订单确认时提供。
还支持哪些其他付款方式？
也支持 Wise（前 TransferWise）、L/C（信用证）和 PayPal。注：PayPal 付款将额外收取 7% 手续费。Wise 对小额跨境付款（注重低汇率手续费）可能有用；对大多数批发订单，我们仍然推荐标准 T/T。
需要预付吗？是否可以延期付款？
一般来说，首次订单需要预付。对于满足一定条件的回头客，可以根据具体情况讨论 L/C 或有条件分期付款。
接受哪些货币？
价格默认以 USD 报价。也通过银行转账支持 JPY、EUR、AUD、CAD、KRW、HKD 和 PHP。我们将以您偏好的货币出具报价。
预计交货期是多长？
从订单确认到发货的交货期约为 1 个月。我们将在整个过程中保持密切沟通，如有任何变动会及时通知您。发货后的到达时间因目的地和运输方式而异。
交货日期有保证吗？
交货日期仅为估计。卖方对因供应链状况或卖方控制以外的情况造成的任何延误或变动不承担责任。
可以发往哪些国家？
我们已有向 21 个以上国家出口的业绩，全球范围内发货，重点覆盖北美、欧洲、中东和亚洲。
支持哪些贸易术语 (Incoterms)？
我们支持 EXW（工厂交货）、FOB（船上交货）、CIF（成本、保险加运费）和 DAP（目的地交货）。DDP（完税后交货）针对部分目的地可按需提供。请在报价过程中咨询我们。
所有处理的产品都是正品吗？
是的，我们直接从制造商或授权日本经销商采购。我们不经手平行进口或假冒产品。可应要求提供国家特定化妆品进口法规的合规文件。
损坏索赔政策是什么？
任何损坏货物的索赔必须在交货后 7 天内提交，并附有受影响商品的照片证据和数量统计。卖方的责任仅限于退还损坏货物的发票金额及按比例计算的运费。不接受任何进一步的索赔，包括连带、附带或间接损害。
营业时间是？
周一至周五，上午 10:00 – 下午 7:00 JST（日本标准时间，UTC+9）。在营业时间外收到的咨询将在下一个工作日处理。
咨询多久会收到回复？
代表通常会在工作日 24 小时内回复。
可以进行在线会议或电话支持吗？
可以。欢迎申请视频会议或电话沟通 — 也接受 WhatsApp 通话。会议和电话支持提供英语、法语和日语服务。
支持哪些语言？
电子邮件和网站支持提供 8 种语言：英语、日语、韩语、简体中文、繁体中文、法语、西班牙语和阿拉伯语。