常見問題
以下是 B2B 買家最常詢問的問題及解答。如未涵蓋您的疑問,請聯絡我們的團隊或透過 WhatsApp Business 留言。
可摺疊的內容
最低訂單量 (MOQ) 是多少？
我們接受每個 SKU 至少 1 箱起的訂單，訂單總額 (MOV) 需達到 USD 600 以上。
「一箱」包含多少件？
每箱件數因產品而異（例如，1 箱化妝水 = 12 瓶，1 箱面膜 = 24 包，&honey 洗髮精 = 18 件/箱）。我們會在報價過程中針對您感興趣的產品提供具體的數量詳情。
如何申請報價？
請透過我們的聯絡表單提交詢問，在任何產品頁面點擊「Request a Quote」，或透過 WhatsApp Business 留言。請提供貴公司名稱、目標市場、感興趣的產品及每個 SKU 的預估數量。我們將在 24 個工作小時內回覆。
可以訂購目錄中未列出的產品嗎？
可以。我們與 500 多個日本美妝品牌直接合作，可應需求採購大多數 J-Beauty 產品。請透過願望清單聯絡我們，我們將準備個人化的批發訂貨單。
重複訂單有折扣嗎？
有。重複訂單的折扣會根據訂貨量、頻率和產品類別個別處理。請聯絡我們獲取個人化提案。
可以使用日文包裝出口嗎？是否可以貼英文標籤？
產品預設以原裝日文包裝提供。貼英文標籤或附加說明書可在報價過程中討論。
可以提供樣品嗎？
我們不提供樣品。
推薦哪種付款方式？
對於批發訂單，我們強烈推薦國際電匯 (T/T — 電匯)。T/T 是 B2B 貿易的標準方式，提供清晰的文件和結算可追蹤性，並在我們服務的所有 21 個以上國家中可靠運作。銀行詳情將在訂單確認時提供。
還支援哪些其他付款方式？
也支援 Wise（前 TransferWise）、L/C（信用狀）和 PayPal。註：PayPal 付款將額外收取 7% 手續費。Wise 對小額跨境付款（注重低匯率手續費）可能有用；對大多數批發訂單，我們仍然推薦標準 T/T。
需要預付嗎？是否可以延期付款？
一般來說，首次訂單需要預付。對於滿足一定條件的回頭客，可以根據具體情況討論 L/C 或有條件分期付款。
接受哪些貨幣？
價格預設以 USD 報價。也透過銀行轉帳支援 JPY、EUR、AUD、CAD、KRW、HKD 和 PHP。我們將以您偏好的貨幣出具報價。
預計交貨期是多長？
從訂單確認到發貨的交貨期約為 1 個月。我們將在整個過程中保持密切溝通，如有任何變動會及時通知您。發貨後的到達時間因目的地和運輸方式而異。
交貨日期有保證嗎？
交貨日期僅為估計。賣方對因供應鏈狀況或賣方控制以外的情況造成的任何延誤或變動不承擔責任。
可以發往哪些國家？
我們已有向 21 個以上國家出口的業績，全球範圍內發貨，重點涵蓋北美、歐洲、中東和亞洲。
支援哪些貿易條件 (Incoterms)？
我們支援 EXW（工廠交貨）、FOB（船上交貨）、CIF（成本、保險加運費）和 DAP（目的地交貨）。DDP（完稅後交貨）針對部分目的地可按需提供。請在報價過程中諮詢我們。
所有處理的產品都是正品嗎？
是的，我們直接從製造商或授權日本經銷商採購。我們不經手平行進口或仿冒產品。可應要求提供國家特定化妝品進口法規的合規文件。
損壞索賠政策是什麼？
任何損壞貨物的索賠必須在交貨後 7 天內提交，並附有受影響商品的照片證據和數量統計。賣方的責任僅限於退還損壞貨物的發票金額及按比例計算的運費。不接受任何進一步的索賠，包括連帶、附帶或間接損害。
營業時間是？
週一至週五，上午 10:00 – 下午 7:00 JST（日本標準時間，UTC+9）。在營業時間外收到的諮詢將在下一個工作日處理。
諮詢多久會收到回覆？
代表通常會在工作日 24 小時內回覆。
可以進行線上會議或電話支援嗎？
可以。歡迎申請視訊會議或電話溝通 — 也接受 WhatsApp 通話。會議和電話支援提供英語、法語和日語服務。
支援哪些語言？
電子郵件和網站支援提供 8 種語言：英語、日語、韓語、簡體中文、繁體中文、法語、西班牙語和阿拉伯語。