Authentic Japanese Beauty Products at Wholesale Prices

Japan to the World — Authentic Japanese Beauty Products at Wholesale Prices

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Questions fréquentes

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

Nous acceptons les commandes à partir d'une caisse par SKU, avec une valeur totale de commande (MOV) de 600 USD ou plus.

Vers quels pays pouvez-vous expédier ?

Nous avons actuellement un historique d'export vers plus de 21 pays, avec une livraison mondiale axée sur l'Amérique du Nord, l'Europe, le Moyen-Orient et l'Asie.

Quel est le délai de livraison estimé ?

Le délai est d'environ 1 mois entre la confirmation de la commande et l'expédition. Nous maintenons une communication étroite et vous informerons rapidement de toute variation prévue. Le délai d'arrivée après l'expédition varie selon la destination et le choix du transport.

Quelle méthode de paiement recommandez-vous ?

Nous recommandons vivement le virement bancaire international (T/T — Telegraphic Transfer) pour les commandes en gros. Le T/T est la méthode standard du commerce B2B, fournit une documentation claire et une traçabilité du règlement, et fonctionne de manière fiable dans les 21+ pays que nous desservons. Les coordonnées bancaires sont fournies à la confirmation de la commande.

Tous les produits proposés sont-ils authentiques ?

Oui, nous nous approvisionnons uniquement directement auprès des fabricants ou des distributeurs autorisés. Nous ne traitons pas d'importations parallèles ni de contrefaçons.

Quels Incoterms (termes commerciaux) prenez-vous en charge ?

Nous prenons en charge EXW (Ex Works), FOB (Free On Board), CIF (Cost, Insurance, Freight) et DAP (Delivered At Place). DDP (Delivered Duty Paid) est disponible au cas par cas pour certaines destinations. Veuillez nous consulter pendant le processus de devis.

Où puis-je consulter la liste des marques et des produits proposés ?

Vous pouvez les consulter via les menus "Marques" et "Produits" de ce site. Des catalogues PDF sont également disponibles.

Comment demander un devis ?

Soumettez votre demande via notre formulaire de contact, cliquez sur “Demander un devis” sur n'importe quelle page produit, ou écrivez-nous sur WhatsApp Business. Veuillez indiquer le nom de votre entreprise, le marché cible, les produits qui vous intéressent et la quantité estimée par SKU. Nous répondons sous 24 heures ouvrables.

Quelle est la politique en cas de dommage ?

Toute réclamation pour marchandise endommagée doit être soumise dans les 7 jours suivant la livraison, avec preuves photographiques et décompte des articles concernés. La responsabilité du vendeur se limite exclusivement au remboursement de la valeur facturée des marchandises endommagées plus leur coût d'expédition proportionnel. Aucune autre réclamation, y compris pour dommages consécutifs, accessoires ou indirects, ne sera acceptée.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Du lundi au vendredi, 10h00 – 19h00 JST (heure standard du Japon, UTC+9). Les demandes reçues en dehors des heures de bureau seront traitées le jour ouvrable suivant.